FAQ

Unser Sortiment umfasst alles für Ihre mobile Küche:

• Camping-Kochgeschirr und -Besteck
• Camping-Kocher und -Grills (inkl. Zubehör und Brennstoffe)
• Kühlboxen und Camping-Kühlschränke
• Kaffeemaschinen und Wasserkocher für unterwegs
• Geschirrhalter und praktische Spülhilfen
• Ersatzteile für Camping-Haushaltsgeräte
• Platzsparende Kochsets und Utensilien

Absolut! Unsere Produkte sind speziell für mobile Nutzung konzipiert:

• Platzoptimierte Designs für begrenzte Stauraumverhältnisse
• Robuste Materialien für häufigen Gebrauch
• Leichtgewichtige Lösungen ohne Kompromisse bei der Qualität
• Mehrfachfunktionen, um die Anzahl benötigter Geräte zu reduzieren

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Ihre Sicherheit ist uns wichtig:

• SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Keine Speicherung sensibler Zahlungsdaten auf unseren Servern
• Diskrete Verpackung ohne Hinweise auf den Inhalt
• Transparente Bestellbestätigung mit allen Details

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

1. Standardversand (12,95 €)
   • Zustellung in 10-15 Werktagen nach Versand
   • Durchführung durch DHL oder FedEx
   • Echtzeit-Sendungsverfolgung per E-Mail
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
   • Weltweite Lieferung in 15-25 Werktagen
   • Durchführung durch EMS International
   • Ideale Option für Komplettsets und größere Bestellungen

Wir verarbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Bei Sonderanfertigungen oder individuellen Anfragen kontaktieren wir Sie umgehend mit einem genauen Zeitplan. Die tatsächliche Lieferzeit beginnt nach Versand der Ware.

Ja, wir beliefern Kunden in ganz Europa und weltweit. Ausgenommen sind einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Unsere Rückgabebedingungen:

• 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware
• Unkomplizierte Retouren innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt
• Produkte müssen in originalem, unbenutztem Zustand sein
• Originalverpackung sollte möglichst erhalten bleiben
• Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected]

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Sollte wider Erwarten ein Produkt nicht einwandfrei sein:

1. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an [email protected]
2. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie ggf. Fotos bei
3. Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendeanleitung
4. Nach Prüfung erhalten Sie Ersatz oder eine Rückerstattung

Für Ersatzteile unserer Haushaltsgeräte finden Sie eine spezielle Kategorie in unserem Shop.

Unser Team in Mönchengladbach steht Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected] (schnellste Antwort)
• Postanschrift: Hofstraße 52, Mönchengladbach, DE 66014

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (werktags) zu beantworten.

Derzeit verkaufen wir ausschließlich online über www.camperkuche.com. Dies ermöglicht uns, unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten und Kunden weltweit zu beliefern. Unser Lager und Büro befindet sich in Mönchengladbach, wo Sie nach vorheriger Absprache auch Artikel abholen können.