Willkommen bei Verkaufe Mobilküche – Ihrem Spezialisten für platzsparende Camping-Kochsets und mobile Küchenlösungen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Benutztes Campingbesteck
  • Geöffnete Verpackungen von Kochutensilien
  • Personalisiertes Geschirr oder Gläser

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Inhalt:
– Name
– Bestellnummer
– Artikel, die zurückgegeben werden sollen
– Grund für die Rückgabe
– Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

Schritt 2: Rücksendeanweisungen erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zusenden.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie die RMA-Nummer deutlich sichtbar bei. Wir empfehlen einen versicherten Versand.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir das Paket erhalten und den Zustand der Ware überprüft haben, werden wir:

  • Für Umtausche: Den neuen Artikel versenden
  • Für Rückerstattungen: Die Zahlung zurücküberweisen

Rückerstattungen

Rückerstattungszeitraum: 3-5 Werktage nach Wareneingang bei uns

Rückerstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal-Konto)

Hinweis: Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an, durch welchen Artikel Sie den ursprünglichen Kauf ersetzen möchten.

Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Unterschied.

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Verkaufe Mobilküche
Hofstraße 52
66014 Mönchengladbach, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Verkaufe Mobilküche und hoffen, dass Sie mit unseren hochwertigen Camping-Küchenprodukten viele angenehme Outdoor-Momente erleben werden!